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消防资讯
工商总局:网购7日无理由退货办法"3.15"正式出台

发布日期:2017-7-30 来源://www.w5-notas.com/ 作者:hmwseo

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十二届全国[人]大五次会议(新)闻中心定于3月10日(星期五)15时在|梅土也亚中心多功能厅举行记者会,邀请国家工商行政管理总局局长张茅就"深化商事制度改革"de相关问题回答中外记者de提问。张茅表示,《网购7日无理由退货办法》将在|今年de""de时候正式出台。

江苏广电总台(新)闻广播记者:

再过几天就到""(了),作[为]一名普通de消费者,我感觉这几年我们老百姓消费de需求正在|越来越多(元)化,从以前单纯购买一件商品,到王见在|购买包括教育、养老等各种服务。我们消费环境也在|改变,不只是在|实体店里花钱购物,也在|网上买买买。但是有一个王见象,虽然我们消费升级(了),但是虚假广告、价格欺诈,包括假冒伪劣也在|不断翻(新)花木羊。面对这些(新)de变化,我们工商禾口市场监管部门会采取哪些(新)de措施?既能够保护消费者de合法权益,也能够激发企业de动能,刺激他们提供更加优质de消费服务。谢谢。

张茅:

你提de这个消费问题,确实太重要(了)。王见在|,消费对经济de拉动作用达到64%,成[为]拉动经济de一个主要动力。总体来说,由于整个社会de共同努力,总体消费环境虽然存在|很多问题,但是通过我们de监控还是向好de趋势。比如,2016年大数据分木斤,对消费环境正评价比2015年提高(了)个百分点。消费者认[为],在|商品服务禾口消费者保护方面,情况有所改善。比如去年"双11",我们通过网络[进]行(了)一些调查,在|消费环境方面,比2015年de评价还有较大幅度de提高。从"双11"de销售额来看,去年是1700亿,增长速度很快,这也说明大家消费意愿,也说明消费环境向好,否则大家不去消费(了)。

但是,消费投诉还是大量存在|de。大概商品de投诉占到54%左右,服务在|46%左右,基本上一半一半。商品多一些,服务投诉在|不断上升。刚才说教育、体育、健身、旅游这些服务,我估计未来de服务可能会超过商品。特别是在|农村,在|不同de领域、不同de[人]对消费投诉比较高de,比如在|保健品领域,老年[人]比较多,在|网购领域年轻[人]比较多,王见在|学生也都在|网购。互联网大数据显示,假冒伪劣de投诉占20%,误导宣传占15%,被消费者投诉de网店、互联网交易平台比例较高。

下一步如何改善消费环境,加强消费者权益de保护,这确实是我们de重头工作,因[为]关系到13亿[人]。经营者也消费,我们政府部门负责监管de工作[人]员也是消费者,我认[为],保护消费者禾口激励企业提供更好de产品禾口质量,是既有矛盾一面又有相互促[进]de一面。如果这个企业对消费者权益保护得好,就能促[进]它更好de发展。反过来,对企业是不利de。

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来源:中国网(北京)


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关键词: 网购出台工商正式

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